Foire Aux Questions
Pourquoi choisir une limousine service à Cannes ?
EDEN CAB redéfinit le transport sur la Côte d’Azur en combinant fiabilité et efficacité. Notre service VTC Côte d’Azur garantit une ponctualité totale pour vos transferts aéroport grâce au suivi des vols en temps réel. Disponibles 24/7, nos chauffeurs professionnels vous accueillent avec le service meet & greet et l’assistance bagages. Besoin d’une berline ou d’un van 7-8 places (type Sprinter) ? Notre flotte haut de gamme Mercedes répond à tous vos besoins logistiques pour événements ou déplacements sur mesure. Réservez facilement en ligne pour un gain de temps maximal.
Comment puis-je réserver, modifier ou annuler une course avec EDEN CAB ?
Réservez votre VTC Côte d’Azur facilement en ligne, par téléphone ou e-mail, en précisant vos besoins (date, type de véhicule Mercedes, bagages volumineux, etc.). La tarification EDEN CAB est transparente et dépend du mode choisi : prix fixe pour les transferts point à point (incluant l’essentiel, hors options) ou tarifs à l’heure pour les mises à disposition (shopping, soirées). Pour toute réservation de dernière minute, le contact téléphonique direct est privilégié. Une confirmation détaillée vous assure la fiabilité du service avant même le départ.
Pour un devis VTC détaillé et sans engagement sur la Côte d’Azur, EDEN CAB vous offre trois options simples. Utilisez notre formulaire en ligne [ICI] pour une estimation rapide et précise, en incluant tous les détails (type de voyage, nombre de bagages, etc.). Vous pouvez aussi contacter directement notre équipe 7j/7 par email (office@eden-cab.com) ou par téléphone (+33 6 03 21 21 23) pour un devis immédiat pour votre transfert aéroport ou mise à disposition.
Au niveau des conditions de réservation d’EDEN CAB : la modification est garantie sans frais (sous réserve de disponibilité) pour les transferts demandés plus de 24 heures à l’avance. L’annulation d’un transfert VTC en berline est possible jusqu’à 24 heures sans frais majeurs. Attention aux véhicules spécifiques : les annulations de Sprinter VIP Lounge sont soumises à des paliers (30% à 50% de frais entre 48 heures et 7 jours). En cas de non-présentation (no-show) sans préavis, la prestation est facturée à 100%. Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou email pour toute démarche.
Oui, réservez votre chauffeur privé pour plusieurs jours consécutifs grâce à notre service de Mise à Disposition. Particulièrement appréciée par la clientèle d’affaires et événementielle, cette option garantit la disponibilité exclusive d’un chauffeur attitré et du véhicule Mercedes de votre choix (Classe S, VAN, etc.). Profitez d’une flexibilité totale pour votre planning, d’une discrétion absolue et d’une simplicité administrative avec un seul devis/facture pour tout votre séjour.
Quelles sont les modalités de paiement et quels frais supplémentaires peuvent s’appliquer ?
La réservation de votre chauffeur privé est simple et sécurisée chez Eden Cab. Le paiement est généralement requis à la réservation. Vous pouvez régler par carte de crédit (rapide et sans frais jusqu’à 1000 €) ou par virement bancaire (moyen privilégié pour les montants importants, sans frais de notre part). D’autres moyens de paiement VTC peuvent être convenus. Ces options garantissent la validation immédiate de votre transfert ou mise à disposition.
La politique de timer tolérance d’Eden Cab vous évite le stress face aux éventuels retards. Votre chauffeur privé offre 60 minutes d’attente gratuites après l’atterrissage de votre vol (basé sur l’heure d’arrivée réelle) et 15 minutes pour une prise en charge en ville. Passé ce délai, les frais d’attente sont facturés par tranche indivisible de 15 minutes, selon le tarif de mise à disposition horaire.
Le pourboire n’est pas obligatoire chez EDEN CAB : le tarif de votre prestation couvre intégralement la qualité du service. Cependant, il s’agit d’une marque d’appréciation élégante et à votre entière discrétion si vous êtes satisfait du professionnalisme, de la discrétion et de l’aide fournie par votre chauffeur privé. Vous pouvez laisser le pourboire directement en espèces à la fin de votre transfert ou mise à disposition.
Votre chauffeur privé Eden Cab vous alerte en cas de dépassement imminent afin de contrôler vos coûts. Pour les services de Mise à disposition, un forfait kilométrique de 30 à 35 km par heure est inclus. Tout kilomètre supplémentaire sera facturé selon le tarif du véhicule Mercedes utilisé. Par exemple, le coût additionnel est de 2,47 €/km pour la Classe E ou 3 €/km pour la Classe S. La tarification des frais supplémentaires est totalement transparente.
Quel est le protocole de prise en charge à mon arrivée en Côte d’Azur ?
Votre transfert aéroport Nice ou votre arrivée en gare sont simplifiés grâce au service Meet & Greet d’EDEN CAB. Notre chauffeur privé suit votre vol/train en temps réel pour garantir la ponctualité, même en cas de retard. Il vous attend avec une pancarte nominative (ou logo) : à l’aéroport, juste à la sortie des douanes/bagages ; à la gare, au hall d’arrivée. Votre chauffeur vous assiste avec les bagages et vous conduit directement au véhicule. En cas de difficulté, contactez notre ligne d’assistance.
En cas de difficulté à localiser votre chauffeur privé (malgré le service Meet & Greet), la solution est simple : restez au point de rencontre initial (sortie douanes/hall gare) et contactez immédiatement l’assistance EDEN CAB au +33 6 03 21 21 23. Votre chauffeur, qui tentera également de vous joindre par téléphone/SMS, sera mis en contact direct avec vous. L’équipe garantit une résolution en quelques secondes pour éviter le no-show et assurer la fiabilité de votre transfert aéroport. N’oubliez pas de garder votre portable allumé !
Quelles sont les capacités des véhicules d’EDEN CAB ?
EDEN CAB garantit un service de transport premium grâce à une flotte exclusivement composée de véhicules Mercedes. Nous proposons une large gamme allant des berlines de luxe (Classe E, Classe S, Maybach) aux solutions de groupe (Classe V, Sprinter et Minibus 30 places).
EDEN CAB propose une flotte Mercedes adaptée à tous les groupes. Pour les transferts aéroport, la Classe E accueille 4 passagers et 4 valises, tandis que les limousines Classe S offrent un confort maximal pour 3 passagers et peut contenir 2 grandes valises. Il en est de même pour la Mercedes Classe S Maybach. Pour les grands groupes, les Vans Classe V transportent 7 à 8 passagers avec une capacité impressionnante de 8 grandes valises, les Sprinter jusqu’à 22 passagers et 10 à 15 valises et les Minibus jusqu’à 30 passagers avec leurs bagages respectifs.
Quels sont les services et règles à respecter à bord des véhicules ?
Vous n’avez pas besoin d’apporter votre propre siège auto. EDEN CAB s’occupe de tout pour le confort et la sécurité de vos enfants. Nous fournissons des sièges et rehausseurs de haute qualité (marque Boulgom), conformes aux normes européennes. Pour garantir que le dispositif soit parfaitement adapté à l’âge et au poids de votre enfant (obligatoire si moins d’1,35 mètre), veuillez simplement préciser votre besoin de siège auto lors de la réservation de votre transfert aéroport.
Pour un transfert des plus agréables, les véhicules EDEN CAB sont équipés de services modernes : Wi-Fi, tablette, chargeur de smartphone et presse. En optant pour nos modèles de luxe (Classe S, Sprinter VIP), profitez de sièges sophistiqués avec fonctions massage, chauffage et ventilation. N’oubliez pas de demander votre siège bébé/rehausseur à la réservation !
EDEN CAB tient à maintenir une qualité d’air et une propreté optimales : le tabagisme (y compris la cigarette électronique) est strictement interdit dans tous les véhicules, conformément à la loi. La consommation d’alcool n’est pas autorisée sauf exception validée en amont (ex. : VIP Lounge). Toute infraction ou dommage (salissure, non-respect de la politique) entraînera l’application de lourdes pénalités financières, y compris une amende forfaitaire de 3 000 € et des frais d’immobilisation du véhicule.
EDEN CAB accepte vos animaux domestiques, mais l’accord est soumis à notification obligatoire lors de la réservation. Pour garantir l’hygiène et la sécurité, les animaux (petits et moyens) doivent impérativement voyager dans un sac ou conteneur de transport propre et fermé. Les grands animaux font l’objet d’une étude au cas par cas, pouvant nécessiter la réservation d’un VAN. Les chiens d’assistance sont acceptés sans restriction. Attention : des frais de nettoyage professionnel pourront être appliqués en cas de salissures ou de poils excessifs.
Quelles sont les particularités à connaître sur mon chauffeur privé EDEN CAB ?
Les chauffeurs Eden Cab sont tous anglophones (et francophones) pour un service standard de haute qualité. Pour un service sur mesure, nous pouvons vous affecter un chauffeur maîtrisant une langue spécifique si la demande est faite lors de la réservation. Cette flexibilité garantit que votre transfert aéroport ou votre mise à disposition se déroule dans les meilleures conditions de communication.
Comment EDEN CAB assure la sécurité lors de longs trajets ?
EDEN CAB ne lésine jamais sur la sécurité. Pour les prestations longues ou avec des véhicules de plus de 9 places, nous respectons scrupuleusement le Règlement (CE) n° 561/2006 européen sur les temps de conduite. Nos chauffeurs privés sont limités à 9 heures de conduite par jour et doivent observer une pause de 45 minutes après 4h30 de conduite. Ces normes strictes garantissent votre sécurité et celle du chauffeur ; toute demande en enfreignant ces règles sera refusée.
Que faire si je veux signaler un problème ?
Toute réclamation concernant les services EDEN CAB doit être adressée par écrit (email à office@eden-cab.com ou courrier recommandé avec accusé de réception) dans un délai de 7 jours après la prestation. En cas de litige persistant après notre réponse, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné, la SMP (Société Médiation Professionnelle), conformément au Code de la consommation. La saisine du médiateur n’est possible qu’après cette démarche préalable et écrite auprès de nos services.