1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objectif de définir les modalités et conditions sous lesquelles EDEN CAB propose ses services de location de voitures de luxe avec chauffeur. Ces services sont disponibles à Cannes, Nice, l’aéroport de Nice, Monaco, et sur l’ensemble de la Côte d’Azur.
2. Services
EDEN CAB fournit des services de location de véhicules de luxe avec chauffeur, proposant des modèles Mercedes haut de gamme : Classe E, Classe S et Classe V (capacité de 7 ou 8 passagers). Nos chauffeurs maîtrisent l’anglais afin d’assurer une communication efficace avec notre clientèle majoritairement internationale.
Les services d’EDEN CAB sont accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et sont disponibles uniquement sur réservation.
3. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées via notre site web eden-cab.com, par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail. Une confirmation vous sera envoyée pour valider votre réservation. Les demandes doivent être faites au moins 24 heures à l’avance.
4. Tarifs
Nos tarifs sont indiqués en euros et incluent toutes les charges liées au service comme le carburant et l’assurance. Les prix peuvent varier selon le modèle de véhicule choisi et l’itinéraire spécifique.
« Prise en charge à l’aéroport » : « Prise en charge à l’aéroport » : la première heure d’attente après l’atterrissage est offerte, même si l’heure d’arrivée change entre – temps. Passé ce délai, l’attente sera facturée selon le tarif de mise à disposition correspondant au type de véhicule.
« Prise en charge en ville » : les 15 premières minutes d’attente sont offertes. Passé ce délai, le tarif de mise à disposition correspondant au type de véhicule sera appliqué.
Les frais sont calculés par tranche de 15 minutes. Par exemple, si la durée d’un service est de 10 heures et 10 minutes, vous serez facturé pour 10 heures et 15 minutes.
5. Paiements
Le paiement est requis au moment de la réservation et peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire ou tout autre moyen préalablement convenu entre le client et “EDEN CAB”.
Pour sécuriser la réservation, un acompte de 30% du montant total doit être effectué. Le solde restant doit être réglé au plus tard 7 jours avant le service.
S’il reste moins de 10 jours avant le service au moment de la réservation, nous exigeons un paiement de 100%.
Virement bancaire : sans frais
Paiement par lien : sans frais en dessous de 1 000 €, des frais de 3 % seront appliqués au-delà de cette somme. Il est donc préférable de privilégier le virement bancaire.
5.1 Débit Automatique
En fournissant vos informations de carte de crédit lors de la commande, vous autorisez expressément “EDEN CAB” à débiter votre carte pour le montant total des services commandés, y compris tout montant dû en cas de non-paiement.
Si un paiement n’est pas reçu dans les délais convenus, nous nous réservons le droit de prélever automatiquement le montant dû sur votre carte de crédit. Bien évidemment, vous serez notifié par écrit (email ou WhatsApp SMS) au moins 1 jour avant la date du prélèvement.
En cas de Débit Automatique pour non-paiement, cela entraînerait également des frais supplémentaires de 10% du montant dû, avec un minimum de 50 € et sans dépasser 100 €.
6. Annulation et Modification d’une Réservation
6.1 Annulation
Toute annulation de réservation doit être communiquée par téléphone, WhatsApp ou par email.
Pour une annulation de « Transfert » : au plus tard 24 heures avant la date du début prévu de la prestation. Des frais d’annulation de 3% seront appliqués avec un minimum de 10,00€.
Pour une annulation de « Location journalière » : au plus tard 72 heures avant la date du début prévue de la prestation. Des frais d’annulation de 3% seront appliqués avec un minimum de 10,00€.
Les frais de « no show » sont facturés à 100% et dus en totalité, si le client ne se présente pas au lieu de prise en charge à l’heure convenue, sans annulation préalable.
6.2 Modification d’une Réservation
Transfert :
Toute modification mineure, comme les changements d’heure de départ ou autres ajustements similaires, est garantie si demandée au moins 24 heures à l’avance. Au-delà de ce délai, les modifications seront soumises à la disponibilité des véhicules. Néanmoins, nous ferons tout notre possible pour répondre à la demande du client.
Location Journalière :
Toute modification mineure, comme les changements d’heure de départ ou autres ajustements similaires, est garantie si demandée au moins 48 heures à l’avance. Au-delà de ce délai, les modifications seront soumises à la disponibilité des véhicules. Néanmoins, nous ferons tout notre possible pour répondre à la demande du client.
Politique générale de modification :
Toute modification demandée par le client peut être réalisée sans frais supplémentaires, à condition qu’EDEN CAB dispose des moyens nécessaires pour répondre à la demande. Tout dépendra également de la disponibilité des véhicules.
7. Obligations du Client
Le client s’engage à ne pas solliciter directement les services du chauffeur sans passer par “EDEN CAB”. Le client s’engage également à respecter le bien fourni et à traiter les chauffeurs avec courtoisie.
8. Assurances
Tous nos véhicules sont couverts par une assurance tous risques qui inclut la responsabilité civile en cas d’accident causé pendant le service.
9. Responsabilités
“EDEN CAB” n’est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté telles que les conditions météorologiques extrêmes, les blocages imprévus des routes, etc. Si nous sommes dans l’impossibilité totale de fournir un service déjà réservé, notre responsabilité se limite au remboursement intégral des montants déjà payés par le client, mais exclut toute compensation supplémentaire.
10. Confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois sur la protection des données en vigueur.
Pour toute question ou réclamation relative aux services fournis ou à ces CGV, veuillez contacter notre équipe de service clientèle disponible pour vous aider.